1. 제주항공 예약 시스템 서비스를 제공하는 해외 수탁사(전 세계 주요 항공사에 항공권 예약발권 서비스 시스템을 제공하는 SITA Inc.)의 미국 소재

    데이터 센터가 2021년 1월 20일부터 2021년 2월 9일까지 사이버 공격을 받아 특정 기간 제주항공의 발권 정보가 유출되었음을 수탁사로 부터

    통보받았습니다.



2. 해외 수탁사(SITA Inc.)에서 유출된 개인 정보 항목은 암호화된 이름과 암호화된 카드 번호입니다. (CVV / CVC는 수집하고 있지 않아 유출되지

    않았습니다.)



3. 해외 수탁사(SITA Inc.)에서는 유출 사실을 확인한 후 전문기관(Mandiant/FireEye , PFI)과의 공조를 통해 원인 분석 및 보호 조치를 마쳤습니다.

    카드사 FDS(이상 금융거래 시스템)를 통해 부정 결제를 예방하고 관리될 수 있도록 조치했으며, 그 외 추가 침해 사항은 없습니다.



4. SITA에서 유출된 카드번호는 암호화되어 부정 결제 가능성이 낮지만, 2차 피해 예방을 위해 고객 여러분 카드가 유출된 것인지 확인해 주십시오.

    확인된 카드는 혹시 모를 도용 예방을 위해 카드 정지 또는 재발급 및 결제 알림 서비스 가입을 당부드립니다.



    카드번호 유출 여부 확인 바로가기

5. 개인 정보 악용으로 의심되거나 기타 궁금하신 사항은 아래 피해 접수 담당 부서로 연락해 주시기 바랍니다.



    - 피해 접수 담당 부서 : 고객센터 (운영시간 09:00~19:00)

    - 전화번호 : 1599-1500

    - 이메일 : jeju_sos@jejuair.net

    - 한국 인터넷진흥원 국번 없이 118



제주항공을 믿고 이용해 주신 고객 여러분께 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드리며, 앞으로 개인 정보 보호에 더욱 만전을 기할 것을 약속

드립니다.