제주항공에서 신종 코로나 바이러스 (우한 폐렴) 관련 항공권 환불 및 변경 규정을 다음과 같이 공지드립니다.

1) 적용 대상

- 중국 전 노선 출/도착

  (홍콩, 마카오 포함/ 대만 노선 제외 - 1/29 부 노선 수정) 

- 중국 전 노선 출/도착 포함 이원구간 

  (중국 노선을 포함하여 타 노선 연결발권한 경우 혹은 입증가능한 경우)

2) 적용 기간

- 출발일: 1/23~3/28 (1/29 부 기간 연장)

- 발권일: 1/27까지 발권한 승객 

3) 항공권 처리 지침

- 환불 수수료 및 노쇼 위약금 면제 

- 여정변경 1회 가능 

→ 단, 변경으로 인한 운임 차액 및 세금 징수

→ 단, 여정변경 1회 면제 후 환불 시 수수료 부과

- 구간변경 불가

4) 문의접수

- 홈페이지를 통한 취소, 변경 시 수수료가 부과될 수 있으니 고객센터(1599-1500)로 문의 바랍니다.

- 고객센터 연결이 불가한 경우에는 1:1 문의에 예약번호와 함께 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.

- 제주항공에서 직접 구매하지 않은 경우(여행사, 소셜커머스 사이트)에는 구매처로 환불 및 변경 접수 바랍니다.