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제  목	지연/결항 시 항공권 변경/취소 방법
작성자	제주항공	등록일	2019-03-30
첨   부		조회수	326
예약하신 항공편 지연/결항이 확정된 경우에 한하여, 수수료 없이 1회 변경 또는 취소가 가능하며 아래와 같이 항공권 변경/취소 처리 방법을 알려드리오니 참고바랍니다. 단, 변경 가능한 일정은 지연시간에 따라 달라지며, 운임차액이 발생 될 수 있습니다. 탑승일 이후에도 동일한 기준으로 환불 받으실 수 있습니다.   1. 취소  1) 제주항공 홈페이지/모바일에서 구매하신 경우    - 홈페이지/모바일 → 나의 예약 조회/변경/취소 → 예약 조회 → 예약취소(취소위약금 0원)  2) 제주항공 홈페이지/모바일/고객센터에서 구매하신 경우  - 홈페이지/모바일 → 고객센터 →1:1문의하기       (예약번호, 탑승자명을 명시해 주시기 바랍니다.)  - 한국고객센터 : 1599-1500  - 일본고객센터 : 0570-001-132 3) 그 외(여행사, 대리점, 그 외 예약사이트 등) 구매하신 경우  - 해당 구매처를 통해 취소 가능   2. 변경  1) 제주항공에서 직접 구매한 항공권    - 고객센터 또는 출발지 공항을 통해 가능  - 한국고객센터 : 1599-1500    - 일본고객센터 : 0570-001-132  2) 그 외(여행사, 대리점, 그 외 예약사이트 등) 구매하신 경우  - 해당 구매처를 통해 변경 가능     3. 지연/결항확인서 발급 방법   - [출발/도착조회] 편명 및 날짜 조회 후 검색하시면 발급 가능합니다

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