언제나 제주항공을 이용해 주시는 고객님께 감사 드립니다.

 특정기간 동안 유아(INF) 항공권에 대한 운임을 잘못 표기 해 적용한 사실을 확인했습니다.

 이에 따라 해당 기간 예매한 '유아 항공권'에 대해 환불을 해 드리고 있습니다. 

 혼선을 드린 점에 대해 사과드리며 대상 고객께서는 아래의 내용을 확인하시고, 환불 신청을 해 주시기 바랍니다.

 [ 환불 대상 항공권 ]

   - 항공권 구매일 : 2018년 11월 27일~2019년 1월31일

   - 예매 조건 : 유아운임 (좌석을 점유하지 않고, 보호자가 지불한 금액의 10%를 지불한 항공권)

   - 세금 및 기타 서비스 이용으로 지불하신 금액은 환불되지 않습니다.

 [ 환불 신청 방법 ]

 1. 탑승일 미경과 고객

   - 구매처를 통해 유아(INF) 항공권 운임 환불 요청 (일부 노선에 대하여는 해당 항공권 환불 후 세금 별도 결제 필요)

   - 여행사 또는 타사이트 : 해당 여행사 및 판매처

   - 제주항공 홈페이지/모바일APP : 제주항공 고객센터(1599-1500)  

 2. 탑승일 경과 고객

   - E-mail을 통한 환불 신청 (티켓번호, 이용 노선, 일자, 탑승자 명(유아) 기재하신 후 환불 계좌 사본 첨부 필수)

   - E-mail : refund@jejuair.net

   - 계좌 입금까지는 환불 신청 후 약 2주 후 입금 처리되오며, 입금 후 SMS로 안내 드리오니 확인 시 참조바랍니다.